龙8官网日前，任仕达2021年《flexibility@work: 拥抱变革》的研究报告显示，疫情加速了自动化，促进新的就业形式正在取代传统的全日制无固定期限合同模式。报告还强调，这一趋势将帮助那些不适应传统40小时工作、朝九晚五工作制的人员，能够更好地融入职场，同时也改变着组织寻找人才的方式。

　　今年的flexibility@work 报告包含了国际劳工组织（劳工组织）、经济合作与发展组织（经合组织）、国际工会联合会（ITUC）和世界技能组织的见解，并探讨了近几十年来工作的发展以及正在形成劳动力的趋势。

　　虽然新冠疫情对企业运营方式产生了重大影响，并加速了全球数字化趋势，但它也让我们能够提高技术、改进互联互通和移动性。如果组织想要成功地恢复，他们必须确保他们的员工准备好满足新兴的业务需求，尤其是在工作性质经历了如此彻底的转变时。至关重要的是，公共和私人利益相关者必须共同努力，以确保为更多人提供有效进入和留在劳动力市场的机会。

　　第一，新工作态度催生新工作形式。数字技术使员工和企业正在以新的方式进行互动，并挑战传统的工作思维模式。零工经济平台的产生距今虽有十年之久，但是数字化转型的大趋势显然才刚开始。在人们想要更加直接地掌控收入，尤其是额外收入的时候，平台经济应运而生。

　　2008年全球金融危机后，数字创新催生出了一批颠覆性的工作平台，例如Uber、Deliveroo和TaskRabbit。这样的经济环境产生，意味着许多人需要额外收入，需要新的、灵活的就业机会。2020年疫情大暴发，数字经济催生了一批新就业形态和灵活就业岗位，如共享员工、网约车司机龙8官网、外卖骑手、直播网红等。据不完全统计，当前中国网约车司机数以千万计；此外，人工智能培训师、数字化管理师、互联网营销师等新兴职业也应运而生。新工作形式并未取代传统全职工作和无固定期限的合约，灵活的工作时间以及多样化的薪资方式和合约方式，反而为以前不活跃的或非正式的劳动力，提供了一个寻找体面工作的途径，帮助那些不适应传统40小时工作、朝九晚五工作制的员工，纳入正规劳动力队伍。

　　第二，对办公场所依赖性越来越小。过去60年来，工作场所已经发生了变化，主要表现在新的灵活办公形式，对组织和员工都是如此。

　　新冠疫情的暴发促使远程办公被广泛采用。国际劳工组织报告称，2020年4月，全球81%的劳动力处于完全或部分停工状态。以往，远程办公可能被人们当作福利，但在这次经历之后，很多人的观念发生了转变。远程办公将促进全球化的人才流动。过去，劳动力市场的新人需要移民到收入较高的国家，才能找到与其技能相匹配的职位，但随着远程办公的出现，他们可能无需迁徙，就能得到跨境工作的机会。

　　牛津经济研究院 《2021年全球人才》信息显示，目前全球已有54%的大学毕业生来自新兴市场，到2030年，这一比例将达到60%。

　　第三，技能再培训更紧迫。全新的工作模式调整需要大量的时间及有效的培训和沟通。而且，在新常态的影响下，留给企业的时间极为有限。据Gartner调查数据显示，受新冠疫情影响龙8官网，至少48％的企业员工需要进行远程工作，而此前这一比例为30％。

　　同时，新工作需要新技能龙8官网。据估计，到2020年代，全球一半以上的劳动力需要进行大量技能再培训。在新冠疫情之前，广泛的技能再培训工作已经开始进行，但这场危机使这项工作变得更加紧迫。尽管人们对硬性技能和基本数字技能的需求不断上升，但也有充分证据表明，软性社交技能的需求也在上升。

　　重要的是，任仕达需要为这些21世纪的工作准备好教育系统。此外，任仕达还需要建立无缝的链接，将工作与教育联系起来，倡导终身学习以支持个人职业生涯的可持续发展，并帮助他们顺利过渡到新的工作岗位。

　　德科集团网站2021年6月18日消息。近期，德科集团首席人力资源官（CHRO）Gordana Landen撰文，强调企业应当切实采取措施为员工创建更具包容性的职场环境，为企业可持续发展发挥重要作用。

　　毫无疑问，远程办公、多种用工形式等更为灵活的工作模式已成为后疫情时代的职场新常态，但究竟如何依据企业自身情况，创建更具包容性的职场环境并没有固定的模式或方法可以套用。企业应该对员工在选择办公地点、工作方式上保持开放的态度，确保切实能让员工与企业双方受益，例如允许员工灵活安排工作日程，使其能兼顾家庭责任，或是允许员工一周中选择一些时日居家办公，减少通勤时间。

　　随着职场新常态的到来，企业应鼓励和欢迎不同性别、不同背景、不同能力的人才融入企业，并且主动创造兼职、全职、灵活用工等不同类型的用工形式与就业机会，以吸引多种人才与满足不同群体的求职需求。

　　保持企业内部人才的流通，将带来更具多样性与包容性的氛围，并利于人才保留与促进跨部门协作。同时，企业在招聘中所采用的技术与流程上，应该敢于打破传统，进而使各类人才都能发挥所长。

　　德科集团深知倾听员工的声音是提升职场环境包容性的关键所在，在疫情带来持续影响与不确定性的大环境下，集团始终坚持以人为本，在保障员工福祉和安全的前提以及基于IT与数字化领域的投资，使得员工在工作安排方面拥有了更大的自主权，最大程度获得了团队管理者的支持。未来，德科集团还将基于从员工中广泛收集得出的建议，将办公场所进行重新设计改造，以更好地满足大家对会面交流、社交互动的更高需求。

　　过去一年多来，大家谈论最多的是疫情对世界经济的影响，对劳动力市场带来的冲击。放眼未来，工作模式与用工形式的转变、数字化与科技高速发展，还将继续推动后疫情时代的职场变革。企业应当顺应趋势立即采取行动，并坚定不移地致力于创建令各方都能受益的、更具包容性的职场环境。

　　德科集团网站2021年6月24日消息。随着科技与经济高速发展、数字化转型加剧，面临充满不确定性的市场环境，企业人力资源管理者需要快速适应与学习新技术、新科技，并结合全新的人才需求更好地助力企业发展。外企德科上海联合人力资源专业会员组织智享会，发布最新调研报告，指出人力资源管理未来进化将聚焦包含从全局视角出发的“人力资源工作定位”“倾听员工改善体验”“HRBP 的能力迭代重塑”“人力资源数字化”，以及从人力资源职能模块视角出发的“绩效闭环管理”“教练式领导”“持续学习”“人才吸引与招聘”的八大领域，探索人力资源未来进化的思路与关键要素。

　　第一，围绕“以客户为中心”原则，HR工作需要再定位。HR团队同样需要重视“客户”需求，即关注业务管理者与员工。调研显示，受未来趋势引领66.5%的企业对标市场数据同时，基于业务需求进行了HR管理流程与方案的优化，49.3%的企业建立了良好的HR跨模块团队合作。有31.8%的企业开始重视员工体验并提供了个性化的人力资源服务。不少企业表示，当公司人力资源体系发展到一定阶段时，会选择将内部标准化的工作内容外包出去。

　　第二，“员工体验”成为企业关注话题，倾听员工心声才能提升HR服务。目前，有51.6%的企业创建了自下而上的沟通机会，同时值得关注的是，已有32.1%企业打通了上下双向沟通渠道，创造了安全对话环境来鼓励员工自主表达，并且有20.4%的企业已采用了数字化平台了解员工的心声与进行实时交互回复。

　　第三，企业组织的调整成为新常态，HRBP的能力需要迭代重塑。绝大部分受访企业认为，当前HRBP 最重要的三种能力是：组织人才发展与推动变革落地、数据分析与决策，以及文化价值观传递。而数据分析与决策、诊断咨询、提供综合解决方案以及组织人才发展与推动变革落地仍是HRBP 团队的弱项，要进行提升就应当学习更多固有认知以外的知识，有更多“出圈”的实践。

　　第四，企业需对人力资源整个数字化进程做好整体规划。已有66%的企业以多个业务场景下的系统为基础，梳理符合企业发展要求的标准化流程，将各系统逐步打通“连点成线%的企业搭建了系统主数据平台并实现了数据流转，22.1%的企业已拥有定制化产品导向的系统以支持业务需求。

　　第五，企业经营目标方向随商业环境而变化，员工绩效目标也要随之调整实现绩效闭环管理。调研中，有73.2%的企业仍采用以年度为周期制定绩效目标的传统模式，但部分企业已开始依据业务推进节奏制定短期的绩效目标，同时以数字化工具作为看板，进行持续的反馈与更新来促进组织协同。此外，亦有不少企业除考察员工本职工作外，还对创新性、组织贡献度、稀缺性等要素进行评估。在绩效的评价与反馈上，则有近1/3的企业选择让直线经理与员工对话并用开放式的绩效沟通方式。

　　第六，企业需要教练式领导团队，领导者再定位是未来进化趋势。报告显示，51.9%的企业管理者角色正逐步从指令式向教练式转型，以期通过倾听与对话帮助员工找到解决方案。教练式的核心是赋能予人，企业管理者应授权赋能一线，给予下属决策能力并让所有人都尽可能地发挥最大作用。教练式辅导比以往任何时候都更加重要，真正拥护教练式辅导文化的公司可以加快员工入职、提高生产率、提高员工敬业度。作为一家专注人力资源管理咨询服务的企业，活动协办方LHH领德经实践论证在组织的所有层级推行规模化的教练式辅导解决方案，可促进绩效发展。

　　第七，让学习带来商业结果，是HR设计学习方案、持续学习迭代技能的“以终为始”。目前有超过半数以上的企业HR采取以业务需求为基础，帮助业务进一步诊断和明确问题，并在采购外部培训课程同时开始内部研发课程，以期实现员工学习内容来源渠道的多元化。部分企业已开始使用数字化工具及新兴技术来帮助员工更好地学习，并为员工建立平台形成学习社区，鼓励互相分享、萃取经验。

　　人类社会的进化，无论是技术还是很多观念进化都是由危机触发的，在危之后也是机，挑战之后更应看到的是机会。在不确定性中寻求业务增长，除了依托创新思维与新技术，人才仍旧是至关重要的角色。作为专业的人力资源服务提供商，外企德科上海也将顺应时代潮流，致力于提供满足各方需求的创新解决方案，持续增加IT投入加速数字转型，为客户提供更高效的服务，并将更多尖端技术、人工智能（AI）等融入到全方位人才资源解决方案价值链的各个维度，力求为客户创造更大的人力资源服务价值。

　　万宝盛华网站2021年6月8日消息。日前，万宝盛华发布最新雇佣前景调查结果：在2021年7月至9月间，中国预期呈现六年来最强劲的雇佣前景，经季节性调整之后，净雇佣前景指数2(NEO)为+13%，与2021年第二季度相比，净雇佣前景指数上升了7个百分点；与2020年第三季度（疫情首次对雇佣前景造成影响）相比，净雇佣前景指数上升了10个百分点。然而，随着全国范围内雇佣前景的改善，万宝盛华全球2021年人才短缺数据发现，中国的人才短缺创六年调查来的最高水平，创造力和原创力方面的技能最稀缺。中国地区28%的企业面临人才短缺困扰，比2019年上升了12个百分点。

　　万宝盛华对中国地区4,436家企业开展了具有前瞻性的雇佣前景调查，以此来了解中国地区的企业在2021年第三季度增加或减少员工的意向。16%的受访雇主预期增加员工人数，无雇主预期减少员工人数，70%的雇主预期维持现有的员工人数。经季节性调整后，净雇佣前景指数为+13%。具有以下特点：

　　第一，金融、保险及房地产业雇佣预期最强劲。六大行业的雇主2021年第三季度均预期增加员工人数。季度间与年度间相比，六大行业的净雇佣前景指数均增强。金融、保险及房地产业的雇佣预期最强劲，净雇佣前景指数为+19%，为2013年以来最强劲的雇佣预期，与2021年第二季度相比，上升13个百分点；与2020年第三季度相比，上升16个百分点。自中国证监会取消对证券、基金管理和期货公司的外商股比限制以来，金融市场开放步伐进一步加快，境外大型商业银行和龙头券商纷纷进入中国市场或扩大投资。这些都将带动金融业的发展，促进就业。

　　第二，深圳的雇佣预期最强劲。九个区域和城市的雇主预期未来三个月间均增加员工。季度间与年度间相比，九个区域和城市的雇佣前景均增强。深圳的雇佣预期最强劲，净雇佣前景指数均为+22%，为九年多来最强劲的雇佣前景，季度间与年度间相比，净雇佣前景指数分别上升了16个百分点与19个百分点。深圳2020年地区生产总值2.77万亿元、居亚洲城市第五位，深圳国家高新技术企业超过1.86万家，以创新作为城市发展的主导战略，将为深圳的长期发展注入动力，促进就业。

　　第三，大型企业雇主招聘预期最稳健。四类规模企业的雇主预期2021年第三季度均增加员工人数。大型企业的雇佣预期最稳健，净雇佣前景指数为+39%；微型企业预期最谨慎，净雇佣前景指数为+14%。

　　万宝盛华网站2021年6月8日消息。日前，万宝盛华发布最新雇佣前景调查结果：纵观全球，美国招募意向最强劲。

　　万宝盛华对全球43个国家或地区45,019位雇主进行了访问，从而预测2021年第三季度期间雇主的招募意愿。调研是在疫情暴发的特殊情况下进行的，2021年第三季度的调查结果可能反映出全球疫情紧急状况的影响及许多国家经济的衰退情况。

　　万宝盛华调查发现，全球43个国家或地区中42个国家或地区的企业雇主在未来三个月间预期增加员工人数，1个地区的净雇佣前景指数为0。纵观全球，美国(+25%)、中国(+24%)、澳大利亚（+17%）的雇佣前景最强劲，中国香港（0%）、阿根廷（+1%）、巴拿马（+1%）和南非（+1%）最低迷。

　　与上季度相比，31个国家或地区招募预期增强，8个国家或地区招募预期减弱，4个国家或地区维持不变。年度间相比，即与COVID-19首次对雇佣前景产生影响相比，42个国家或地区招募预期增强，1个国家或地区维持不变。

　　随着企业雇佣预期的全球性改善，万宝盛华全球2021年人才短缺数据发现，全球的人才短缺创15年新高，运营和物流方面的技能最稀缺。全球近十分之七（69%）的企业面临人才短缺困扰，创2006年人才短缺首次调查以来的最高水平。欧洲的人才短缺最严重，最显著的是法国（88%）、罗马尼亚 (86%)、意大利 (85%)、瑞士 (83%)、比利时 (83%) 和土耳其 (83%)，中国 (28%)、美国 (32%)、印度 (43%) 和南非（46%）人才短缺程度最低。

　　万宝盛华网站2021年6月17日消息。日前，由香港复康力量主办的2020“在职达人选举”颁奖典礼在中国香港隆重举行，万宝盛华大中华首次以NursePower冠名赞助此次活动，高级副总裁徐玉珊担任香港复康力量培训及就业指导委员会主席兼本届筹委会主席。

　　“在职达人选举”由香港复康力量举办，至今已经持续了9年。目的是让社会大众进一步了解残疾人士融入社会的决心，期望得奖者能为他人树立典范，也为企业及社会带来积极正面的影响，努力实现伤健共融。至今，万宝盛华大中华已支持香港复康力量工作多年，并连续四年赞助“在职达人选举”，此届是我司首次以NursePower香港快护品牌冠名赞助本活动。

　　正因为我们每年担当不同的社会责任，近期，在第十八届香港“商界展关怀”评选中，万宝盛华大中华获得15年+“商界展关怀”标志！“商界展关怀”计划由香港社会服务联会于2002 年筹划，旨在促进商界与社会服务界之间的策略性伙伴合作，共同推动企业社会责任，建设共融社会。自2003年至今，万宝盛华大中华香港凭借关怀社区、关怀员工、关怀环境三项实际行动，持续斩获15年+“商界展关怀”标志，该标志主要表扬及公开嘉许持续15年及以上实践良好企业公民精神的商业机构。

　　ADP首席多元化和人才官鲍勃·洛克特表示：“我们很荣幸能够再次创造一个让所有员工都能茁壮成长的环境。我们相信竞争、包容和多样化的员工队伍的力量，并为我们成千上万的ADP员工反映了我们所服务的市场的文化多样性而感到自豪。我们已经看到了大流行对女性和其他弱势群体的不公平影响，但我们致力于为所有员工提供他们实现最大潜力所需的个人支持。”

　　自2003年以来，Seramount“最佳多文化女性公司”一直在追踪企业在创造鼓励多文化女性加入公司并获得晋升的文化方面的进展。“最佳多文化女性公司”的申请包括250多个关于代表的问题；招聘、人员流失率和晋升率；招聘、留任和晋升计划；公司文化。评分算法是基于前一年的基准结果，然后决定获胜者。Seramount报告说，参与该计划的企业数同比增长19%，在过去五年中，增加了358%。

　　该计划的发展证明了留住和促进多文化女性在美国企业中的重要性。通过提供有助于她们成功的项目和政策，无论是赞助和辅导项目，还是将经理薪酬与多元化目标挂钩，我们的多文化女性公司继续展示了他们对这个关键人才库的承诺。

　　ADP拥有最佳的计划和政策来成功地聘用、留住、培养多元文化的职业女性。这些努力包括赞助旨在提升少数族裔人才的多文化领导力发展项目，以及举办年度黑色人种职业女性权力峰会。此外，ADP的全球女性领导力提升计划(AWL)为从管理者级别开始的高绩效女性提供了一个机会，通过导师、演讲者和接触高级领导层的机会来定义和提升她们的职业抱负。ADP还提供了一个具有最佳实践、工具和资源的DEI工具包，以帮助组织进一步实现自身的多样性、公平性和包容性。

　　瀚纳仕网站2021年6月9日消息。全球专业招聘集团瀚纳仕此前发布的《中国科技行业报告》认为，相较其他国家和地区而言，中国的就业市场将在疫情后更为迅速地恢复，科技产业在其中遥遥领先其他行业。具有以下特点：

　　第一，数字技术指数增长，催生人才巨大需求。伴随着国内如火如荼的数字化进程，越来越多的企业将数据存储在云端，网络安全和数据安全已经成了企业网络技术部门的重要工作内容。与此同时，一系列政策法规的出台更是催生了相关人才需求的蓝海市场，尤其是2017年6月起实施《中华人民共和国网络安全法》、今年4月全国会向全社会公布了《个人信息保（草案二审审议稿）》和《数据安全法（二审审议稿）》并广泛征求意见，成为数字技术领域的两大里程碑事件。

　　随着各领域公司向互联网和数字领域转型，互联网企业和传统企业之间的界限日益模糊。当前，企业端从数字化转型的需求出发，已经衍生出一系列新的岗位，例如云计算、大数据等研发工程师岗位。互联网端的岗位则更多地聚焦跨界互联网产业，包括互联网教育、游戏等行业。瀚纳仕预测，在包括数字医疗、电子商务、人工智能、游戏以及相关产业数字化的驱动下，未来数字技术领域将继续呈指数级增长。复合型技术人才，尤其是网络安全、人工智能、深度学习、机器学习和图像算法等方向存在广阔市场需求。根据《2021瀚纳仕亚洲薪酬指南》，这种增长将推动图像算法工程师、数据科学家和人工智能领域的人才在2021年获得30%左右的薪资涨幅。

　　第二，中企引凤归巢，海外人才策略趋于本土化。近年来，中国的科技企业积极响应“走出去”倡议，凭借自身技术和产品优势纷纷开展海外业务，并建立国外分公司，深耕海外市场。本土科技企业蓬勃发展，在“出海”的过程中，对具有海外经验和外资企业工作经验的资深人才展现出旺盛的需求。

　　一类是“引凤归巢”。国内高科技企业在技术平台和薪酬福利方面对标外国企业，并在发展前景和职位“天花板”等方面独具优势，吸引了海外公司科技人才回流国内。全球化知识背景、接受过国外行业系统培训的海外归国人员，给国内企业带来了国际化亟需的经验、视野和技能。

　　另一类是在海外吸纳当地人才。中资企业有意愿吸收大量的海外本土人才。海外资深职业经理人凭借所在国丰富的商业和技术经验，能够帮助中国高科技企业在国外市场开疆拓土。国内科技企业的出海需求在地缘上愈加多样化，除传统的发达国家市场以外，越来越多的企业专注于东南亚、南亚、中东、南美和非洲等地的新兴市场。

　　第三，高科技领域新趋势，赋能人才发展新战略。当下高科技领域人才流动的新趋势值得注意。

　　一方面，一些公司在迅速扩张之际，尽管提供了具有竞争力的薪酬，但存在工作时间较长、忽视企业文化建设等问题。当前，求职者更加重视工作和生活之间的平衡，一改以往只重视薪资待遇的局面，转而对企业文化和职业发展路径有了更高的要求。因此，瀚纳仕建议，用人单位应该更加重视自身企业文化的培育，打造学习型企业，构建长期人才发展战略。

　　另一方面，从传统行业转向科技行业的人才流动趋势也是当下的热点之一。近两年，包括像零售和快消行业等传统行业受疫情等不可控因素影响较大；与此同时，包括互连网、生命科学、金融科技在内的科技领域发展呈稳步上升趋势，相关专业人才缺口明显。瀚纳仕表示，一个典型的例子是零售行业的人才越来越关注医药行业，有很多经理人在此期间完成了跨行业跳槽。

　　“苟日新、日日新、又日新”。科技行业的发展日新月异，企业对人才的要求也随之改变。瀚纳仕中国上海及苏州区域总监Edmond Pang指出，目前企业对管理型人才提出了更高的要求，除了重视项目经验、团队管理经验以外，中高级岗位人才还需要具有过硬的技术背景。外资企业和本土企业在招聘候选人方面也存在不同的偏好。外资企业愈发重视候选人在本土互联网企业工作的技术背景，对外语水平的要求有所降低。本土科技企业在出海的过程中，倾向于寻找具有海外工作背景、对当地市场有深入理解的人才。这些新趋势需要求职者乘势而动、砥砺前行。

　　瀚纳仕网站2021年6月16日消息。全球招聘专家瀚纳仕表示，大量有就业能力的神经多元化成年人，如自闭症、阿斯伯格综合症、注意力缺陷多动症和阅读障碍患者，当前无法就业。

　　英国国家统计局（ONS）公布的新数据显示，只有22%的自闭症成年人有工作。然而，雇用神经多元化员工有很多好处。欧洲自闭症协会（Autism Europe）称，自闭症患者往往表现出更高的专注力，掌握详细的事实知识或技术技能，擅长重复性工作。类似的技能也经常在阿斯伯格综合症患者身上可见。2019年安永的一份报告指出，阅读障碍患者往往表现出未来劳动力最需要的技能——领导力、创造力和主动性。

　　科技公司Cloud9 Insight的首席执行官Carlene Jackson就是一名阅读障碍患者，她的公司中大约有20%至30%的人是神经多元化人士。在描述这些员工带来的好处时，她说：“这类员工拥有非传统思维方式，企业需要看到他们的价值。我们发现，自闭症患者的显著特征是专注和忠诚，阅读障碍患者具有出众的创造性和发散性思维。这不正是我们的企业所需要的吗？”

　　瀚纳仕大中华区执行总监兰熙蒙表示：“近年来，平等、多元化和包容性一直是许多组织关注的重点，这是有道理的。尽管许多组织正在采取措施，提高对来自不同种族、性别和社会背景的员工的包容度，但有脑部差异的成年人却被忽视了。然而，组织需要多样化的思想和思维。通过满足神经多元化员工的需求，雇主可以为那些‘不走寻常路’的人创造一个更具包容性的工作场所。”

　　1.鼓励包容性和思维方式的多样性：在文化上，组织需要确保员工了解并接受同事的不同需求，创造一种包容性的文化，让员工有归属感，觉得他们的差异被接受和重视。

　　2.调整面试流程：招聘时，考虑求职者的社交困难。不要因为求职者缺乏眼神交流或难以回答问题而忽视他们的技能和能力。探索最有效的招聘方法。

　　3.公开谈论神经多元化：通过谈论差异，让其他员工认识和接受神经多元化的同事。

　　4.制定导师计划：为每个神经多元化的员工配备一名内部导师，并定期检查，以了解是否需要额外的支持或便利。

　　5.向专家咨询：正如Aspiritech，一家非盈利性的软件和质量保证测试机构，其员工全部是自闭症患者。他们愿意并已经准备好分享他们的经验，帮助你创造一个更适合神经多元化员工的工作环境。

　　美通社网站2021年6月10日报道。埃森哲研究表明，随着大部分企业开始从根本上改变与客户互动的方式，客户体验在企业长期增长、业务韧性和客户相关性上将发挥更为显著的作用。埃森哲《未来增长，体验为先》报告对全球21个国家、22个行业的1,550多位企业高管展开调研。研究显示，对于那些能够为客户、员工和社会提供非凡体验的领军企业来说，其盈利能力的年同比增长速度至少是其他企业的六倍。

　　埃森哲成长型市场互动体验总裁弗拉维亚诺·法雷罗（Flaviano Faleiro）表示：“企业领导者已经认识到在营销领域，体验意味着新的企业品牌，需要找到新的方式来吸引、服务以及回馈客户。即使在企业内部、各个部门和员工之间，体验都变得尤为重要。在体验为先的未来商业环境中，打造非凡体验、联通客户期望和业务目标将是企业的不二之选。”

　　第一，新客户需求呼唤体验变革。传统由触点驱动的客户体验（Customer Experience, CX）主要围绕销售、营销环节来完善体验。但是，缺乏差异性、无法满足快速发展的客户需求等问题也逐渐暴露。

　　报告指出，出色的体验并非由产品与服务所决定，而是在于企业如何帮助客户获得对他们而言最为重要的成果。埃森哲将这种新体验模式称为“价值引领的体验（Business of Experience, BX）”。报告指出，CX长期以来属于首席营销官的职责范围，但BX则涉及企业运营的各个方面，应是首席执行官的优先要务。

　　埃森哲研究显示，对于那些能够为客户、员工和社会提供非凡体验的领军企业来说，其盈利能力的年同比增长速度远超其他企业。

　　第二，打造价值引领的体验。报告指出，BX领军企业在财务增长和业务韧性方面表现出色，对客户体验的思考和做法与众不同。领军企业更有可能采取以下举措来保持持续领先。

　　客户需求至上：企业应该想方设法挖掘客户未被满足的各种需求。在全球范围内，表示能够将客户数据转化为实际行动的领军企业比例（55%）是其他企业（26%）的两倍有余。而在受访中国企业中，表示拥有优质数据以及拥有优质洞察的比例均低于全球平均水平。

　　使体验创新成为日常习惯：真正的体验创新文化会变革整个企业的行为方式。领军企业普遍可以敏捷地向新模式转型，为客户带来真正价值，由此保持相关性。报告显示，仅两成（22%）中国受访企业对持续性创新进程感同身受。

　　全面推广体验文化：从最高管理层到业务一线，每位员工、企业每个环节，都必须密切联系、相互协作，形成具有高度凝聚力、客户至上的运营整体，以提供最佳客户体验为核心目标。只有18%的中国受访企业认为自身具备这种变革能力。

　　同步升级技术、数据和人才：领军企业通过重新配置数据、技术和人才，可以提高敏捷性，不断释放效能，并将其重新投向新的绩效和增长机遇当中。在受访中国企业里，认识到需要何种技术平台来保持竞争力和客户相关性的比例不足两成（17%）。

　　埃森哲大中华区互动体验总裁周汉擎表示：“在中国，‘体验经济’方兴未艾，中国企业已经发现了客户体验与业务成果之间的强关联性，但知易行难。企业及其领导者均需要以不同以往的视角反思体验，才能确保业务持续增长。人们的购物方式、工作模式与地点，以及彼此之间的互动方法，凡此种种都经历了彻底的改变。凡是能将体验置于组织核心地位的企业，必定能够激发增长活力，跻身当下和未来十年新的领军者行列。”

　　美通社网站2021年6月15日报道。近日，埃森哲宣布收购总部位于德国亚琛的工程咨询和服务公司umlaut。此举将极大拓展埃森哲深厚的专业能力，助力企业利用云、人工智能和5G等数字技术革新产品设计、开发和制造方式，落实可持续发展。

　　通过收购umlaut，来自17个国家和地区（包括中国）、超过4,200名行业领先的工程师和顾问将加入埃森哲工业X业务团队，增强埃森哲在汽车、航空航天、电信、能源和公用事业等多个行业的专业能力。工业X业务为客户提供最为广泛的解决方案和服务，以实现产品开发、车间和工厂运营的数字化，加快从硬件向软件赋能产品的转变，并让产品开发变得更高效、更灵活。

　　埃森哲首席执行官沈居丽（Julie Sweet）表示：“我们认为，数字技术终将在业务的核心部分——设计、开发和制造领域——得到广泛的规模化应用。近十年来，埃森哲一直在致力于打造独特的能力和构建生态系统伙伴关系，将数字技术的力量与传统工程服务相结合。新冠疫情加速了上述企业核心部分的转型步伐，umlaut的领先的、高度专业化的工程服务将会提升我们的能力，进一步满足增长的客户需求，竭诚为其创新。”

　　如今，随着智能化逐渐向各行业渗透，软件开始决定平台、产品与服务的市场成功与否，埃森哲也在不断拓展其工业X业务。然而，一项针对1,500多名行业高管进行的调研发现，只有38%的公司部署了至少一个项目来实现制造和生产的数字化。

　　埃森哲工业X业务全球负责人奈杰尔·斯泰西（Nigel Stacey）表示：“我们为客户提供世界级的数字化开发和制造专业知识，帮助他们迅速扩大规模、加速增长、提高生产力和安全性，并将可持续发展落实到运营的每个环节。从消费者触点到研发部门，再到供应链和工厂的循环过程中，那些利用数据和数字化的力量来创造价值的公司将变得更贴近客户、更具韧性，亦能更出色地承担企业社会责任。”

　　在疫情影响之下，大多数企业的运营和供应链缺乏足够的韧性和灵活性来应对危机。企业可应用数字技术来有效避免业务中断，例如实现快速、远程的工厂运营操控，或针对不断变化的市场需求提供近乎实时的洞察等。此外，通过开发更可持续的产品，企业能够以负责任的方式运营，为循环经济作出贡献。

　　umlaut的能力涵盖传统和数字化开发服务，智能互联产品的测试和验证，战略、流程和组织咨询，以及硬件产品和软件开发等。

　　umlaut首席技术官马克·彼得·阿尔特霍夫（Marc Peter Althoff）说道：“在数字世界和实体产品不断融合的今天，各行各业的企业管理者都在寻找值得信赖的合作伙伴来懂其所想，为其指引航向，从而在工程和制造领域获取实实在在的成果。我们很高兴能将独特的工程和咨询文化、深入的行业知识和专长带到埃森哲工业X业务，与之共同打造并提升我们的能力，助力客户成功转型。”

　　umlaut是埃森哲为加强工业X业务而进行的一系列收购中的最新一笔。自2017年起，埃森哲已经完成了22项相关领域的收购。近期的收购包括了运营技术供应商Electro 80（澳大利亚）、工业机器人和自动化服务供应商Pollux（巴西）、运营咨询公司Myrtle（美国）和技术咨询公司SALT Solutions（德国）。

　　美通社网站2021年6月24日消息。日前，招聘和劳动力解决方案全球顾问Staffing Industry Analysts (SIA)宣布，SIA获奖的年度Gig Economy协作大会将于今年9月21日至23日举行。这个具有开创性和高度互动性的活动将整个劳动力解决方案生态系统连接起来，将技术供应商、员工供应商和企业人力资源部门聚集在一起，为未来的劳动力战略进行协作。

　　随着工作的地点、方式以及人才的投入方式发生了巨大变化，零工经济中的协作：《科技、人才和供应商汇聚之处》探讨了技术在这场全面而持续的变革中所扮演的角色，并让生态系统了解在竞争激烈的全球格局中推动增长的趋势、市场洞察和创新。

　　SIA总裁巴里·阿辛在开幕式上以“零工经济：融合状态”为主题，阐述了围绕人才的转变、新兴的新运营模式以及为工作演变铺平道路的数字技术。今年大会的其他主题会议包括“零工经济智库技术创新大赛”(Gig Economy Shark Tank Technology Innovation Competition)，以及由行业领袖组成的主题小组，深入探讨“零工经济中的下一代创新”(the Next Generation of Innovation in the Gig Economy)。

　　巴里·阿辛表示：“我们很高兴，欢迎整个人才供应链重返今年的零工经济协作大会。这个独一无二的会议抓住了驱动性和前瞻性的愿景，推动了围绕工作的。技术、人才解决方案和人力资源供应商正在融合，催生出新的方法、新想法和新的效率。我很高兴看到这种联系、观点和更深层次的理解正在为生态系统提供协作和创新的解决方案和机会。”

　　会议内容包括：领导一个新的工作世界；人员配备与人才平台融合；零工经济中的主要参与者；人才收购技术；以及法律和合规。在会议的展示厅、合作圆桌讨论、技术和产品展示以及网络活动中，协作和联系将继续进行。

　　思杰网站2021年6月25日消息。日前，思杰系统有限公司(Citrix Systems, Inc.)的一项新研究表明，员工认为公司为他们提供了太多工具，但他们缺乏高效的使用方法，这会阻碍他们按时完成工作任务。在相同或更长的工作时长内，员工完成的工作量有所减少，这是因为相关技术影响了他们的工作表现。公司在围绕全新的混合办公模式开展业务的过程中，需要重新思考技术的作用以及如何在企业中应用这些技术，从而帮助员工取得成功，而非令他们感到沮丧。

　　为了实现这一目标，思杰与OnePoll合作开展了一项名为“按自己的方式工作(Work Your Way)”的调研，通过对1,000 名IT决策者和2,000名员工进行调查，揭示了以下几个重要趋势：

　　第一，应用程序泛滥。员工完成工作所需使用的工具数量大幅增加，导致他们开展工作的复杂程度也大幅增加。正如“按自己的方式工作”调查结果显示：

　　64%的受访者表示，相较于疫情暴发前，他们现在需要使用更多沟通和协作工具；

　　Minahan表示：“员工对此感到非常沮丧，为了提高员工参与度并使工作表现达到最佳，公司应该消除工作中的干扰因素，提供适合员工工作方式的技术，而不是迫使员工学习新的工作方式。”

　　第二，新的数字鸿沟正在显现。但是工作方式已经发生根本性改变。人们不再按照以前的方式开展工作。近90%的受访者表示，他们希望在后疫情时代能够灵活地选择继续在家办公还是在办公室办公。无论在哪里办公，员工都需要借助工具来获得一致、安全且可靠的工作体验，并使他们通过最佳方式开展工作。

　　第三，数字化工作空间是面向未来的工作趋势。明智的企业已经意识到了这一点，并将数字化工作空间视为迈向成功的一种方式。借助数字化工作空间，公司能够：

　　统一工作体验——无论是在家中、在飞机上还是在办公室，员工都可以采用一致、可靠的方式访问所有资源，从而无论通过任何工作渠道、设备或在任何地点都能高效办公。

　　保障工作安全——提供结合情境的信息访问方式和应用程序安全措施，确保随时随地都能保障应用程序和信息的安全。

　　简化工作流程——机器学习、虚拟助手和简化的工作流程等智能功能可实现个性化、指导性和自动化的工作体验，使员工能够在没有干扰的情况下办公，让他们发挥出最佳工作水平。

　　在“按自己的方式工作”调查中，几乎90%的受访者表示，他们所在的公司采用数字化工作空间软件平台来促进混合/分布式办公模式，并且已经初见成效。

　　通过在员工和让员工感到沮丧的技术之间搭建一个平台，公司能够让员工高效地使用他们所需的应用程序来执行工作任务并实现目标。